잉글레시나 유모차 AS는 제품 사용 중 발생하는 다양한 문제에 대해 공식 고객센터를 통해 접수 및 처리가 가능합니다. 특히 바퀴 빠짐, 핸들 파손, 시트 결착 문제 등 유모차의 기능적 이상 발생 시 안전과 직결되므로 신속한 조치가 중요합니다. AS 접수는 잉글레시나 공식 유통사인 끄레델 고객센터 전화(1600-0716, 내선 3번)를 통해서만 가능하며, 온라인 끄레델몰에서는 접수가 불가능합니다. AS 신청 전 유모차 모델명과 시리얼 넘버, 고장 증상을 미리 확인해두면 상담이 더욱 원활하게 진행됩니다.
AS 과정에서 무상 보증 기간(구매 후 1년) 내라면 수리비, 대여 유모차 대여료, 왕복 배송비까지 모두 무료로 처리됩니다. 그러나 보증 기간이 지났거나 정품 등록을 하지 않은 경우에도 시리얼 넘버 확인을 통해 AS 접수는 가능하지만, 왕복 택배비 27,000원이 발생하며 수리 비용은 별도로 청구될 수 있습니다. 대여 유모차 서비스는 유상 수리 시에도 대여비는 무료이나, 대여 유모차의 왕복 택배비 27,000원이 추가로 발생하므로, 유모차를 보낼 택배 박스가 없는 경우 대여 서비스를 활용하는 것이 효율적일 수 있습니다.
AS 소요 기간은 접수일로부터 약 2주 정도이며, 명절 등 휴일이 포함될 경우 더 길어질 수 있습니다. 수리 기간 동안 유모차가 필요한 경우 대여 유모차를 신청할 수 있으며, 대여 유모차 수령 시 해당 박스에 고장 난 유모차를 넣어 반송하는 방식으로 진행됩니다. 유모차는 아이의 안전과 직결되는 제품이므로, 이상 증상이 느껴질 경우 혼자 판단하기보다 공식 고객센터를 통해 정확한 진단과 수리를 받는 것이 바람직합니다.
