캐논 고객센터는 프린터, 카메라 등 다양한 제품군에 따라 상담 및 AS 접수 방식에 차이가 있습니다. 대표 전화번호는 1533-3355이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 점심시간은 12시부터 13시까지이며, 주말과 공휴일은 휴무입니다. 특히 AS 문의는 평일 오후 7시까지 가능하므로 일반 상담 시간과 구분하여 확인하는 것이 중요합니다.
캐논 서비스센터는 제품군에 따라 수리 가능 여부가 달라 헛걸음할 수 있다는 점이 사용자들의 주요 불만 사항으로 지적됩니다. 카메라와 렌즈는 캐논이 직접 운영하는 센터에서, 프린터와 복합기는 협력 서비스점에서 담당하는 경우가 많습니다. 또한, 공식 목록에 있는 센터 중 상당수는 접수 대행점이며, 실제 수리가 가능한 곳은 제한적이므로 방문 전 해당 센터의 취급 제품과 서비스 방식을 미리 확인해야 합니다.
캐논 고객센터 이용 시, ARS 안내에 따라 제품군을 정확히 선택하면 빠른 상담이 가능합니다. 비즈니스 제품이나 일부 IT 기기는 1666-3037로 별도 운영되므로 주의해야 합니다. 서비스센터 방문이 어렵다면 택배 수리나 출장 서비스, 원격지원도 활용할 수 있으나, 카메라와 렌즈 등 일부 제품은 출장 서비스 대상에서 제외되므로 사전에 확인하는 것이 좋습니다.