실손24는 보험개발원이 운영하는 실손보험 청구 간소화 서비스로, 소비자가 앱에서 요청하면 병원이 진료비 영수증, 세부내역서, 처방전 등을 보험사로 직접 보내주는 방식입니다. 2024년 10월 25일 병원·보건소부터 시작하여 2025년 10월 25일 의원·약국까지 확대되었으며, 2026년 10월 7일부터는 네이버·토스 앱에서도 청구가 가능해져 편의성이 증대되었습니다. 이 서비스는 병원 서류 발급의 번거로움을 줄여주어 많은 주목을 받고 있습니다.
실손24를 통한 청구는 연결된 병원과 약국에서만 가능하며, 2026년 9월 28일 기준 전국 의료기관의 47.7%만이 연결되어 있습니다. 병원·보건소는 60.0%, 의원·약국은 46.7%의 연계율을 보이고 있어, 아직 모든 의료기관에서 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 진단서, 수술확인서, 입퇴원확인서와 같은 특정 서류는 여전히 병원에서 직접 발급받아 첨부해야 하는 경우가 발생할 수 있습니다. 청구 접수와 보험금 지급 심사는 별개로 진행됩니다.
실손24 참여 병원은 네이버 지도나 카카오맵에서 '실손24'를 검색하거나 실손24 앱의 '참여병원' 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 미참여 병원의 경우 앱 내 '참여 요청하기' 기능을 통해 연결을 요청할 수 있으며, 연결되지 않은 의료기관에서는 기존 보험사 청구 방식을 이용해야 합니다. 과거 진료분은 연계 시점과 전송 가능한 내역에 따라 조회 결과가 다를 수 있으므로, 화면에 보이지 않으면 병원과 보험사에 확인하는 것이 안전합니다.