서울시120동행콜택시는 스마트폰 앱 사용에 어려움을 겪는 고령층과 디지털 취약계층의 이동 편의를 위해 마련된 공공 전화 배차 서비스입니다. 복잡한 회원가입이나 애플리케이션 설치 없이 전화 한 통으로 택시를 호출할 수 있으며, 서울 시민 누구나 이용 가능하지만 디지털 소외계층에게 우선 배차됩니다. 특히 최근에는 운영 시간이 오전 8시로 확대되고, 120 다산콜센터 연결 후 단축번호 6번을 통해 전용 상담원에게 즉시 연결되는 등 서비스가 개선되었습니다.
블로거들은 서울시120동행콜택시가 일반 택시와 달리 호출 수수료가 없다는 점을 공통적으로 강조하고 있습니다. 또한, 최초 1회 결제 카드 등록 시 하차 시 자동 결제가 가능해 편의성이 증대되었다는 점도 주목받고 있습니다. 일부 블로거는 부모님 등 어르신을 위해 02-120 또는 전용 직통번호를 휴대전화에 미리 저장해두는 것을 실용적인 팁으로 제시하며, 장애인 전용 콜택시와는 이용 대상이 다르다는 점을 명확히 구분해야 한다고 설명하고 있습니다.
이 서비스를 이용하려면 유선전화나 휴대전화로 02-120을 누른 후 단축번호 6번을 선택하여 상담원에게 출발지와 목적지를 전달하면 됩니다. 배차 완료 시 차량 번호와 도착 예정 정보가 문자메시지나 알림톡으로 전송되므로, 탑승 전 반드시 차량 번호를 확인하는 것이 중요합니다. 이른 아침 병원 방문이나 외출 시 유용하게 활용될 수 있는 이 서비스는 서울시민의 이동권을 보장하는 데 크게 기여하고 있습니다.