아이엠라이프생명은 2024년 6월 DGB생명보험에서 사명이 변경된 새로운 브랜드명입니다. DGB금융그룹이 시중금융그룹으로 전환하면서 통합된 명칭으로, 기존에 가입된 보험 계약의 보장 내용이나 효력은 100% 그대로 유지됩니다. 이는 사명 변경으로 인해 고객들이 겪을 수 있는 혼란과 불안감을 해소하기 위한 조치로 보입니다.
일부 블로거들은 DGB생명을 검색했을 때 아이엠라이프생명이 나타나 피싱 사이트가 아닌지 불안해하는 반응을 보였습니다. 하지만 이는 공식적인 사명 변경에 따른 것이며, 기존 연락처는 그대로 유지되어 고객센터 연결에 어려움이 없었다는 후기가 많습니다. 특히 보험금 청구 시 복잡한 서류 절차에 대한 우려가 있었으나, 모바일 앱을 통한 간편 청구 등 다양한 방법이 안내되고 있습니다.
아이엠라이프생명 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 주말 및 공휴일에는 전화 상담이 불가합니다. 변액보험 전용 번호가 따로 마련되어 있어 펀드 주치의 상담사와 바로 연결할 수 있으며, 해외 이용 시에는 별도의 전화번호를 활용해야 합니다. 보험금 청구 시에는 팩스 번호를 통해 서류를 전송할 수 있으며, 모바일 앱 청구는 피보험자 본인이 1,000만 원 이하의 보험금을 청구할 때만 가능합니다.
