마이크로소프트 서피스 노트북의 AS는 공식적으로 한국 마이크로소프트 고객지원센터(1577-9700)와 서울 성동구에 위치한 공인 서비스 파트너 고우넷(02-460-0852)을 통해 이루어집니다. 고우넷은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 점심시간은 12시부터 1시까지입니다. 서비스 접수는 마이크로소프트 계정의 장치 페이지에서 보증 상태를 확인한 후 온라인으로도 신청할 수 있습니다. 방문 전에는 제품 모델, 일련번호, 구입 증빙, 오류 증상을 미리 준비하는 것이 좋습니다.
마이크로소프트 서피스 공식 AS는 부분 수리가 아닌 기기 전체를 교환하는 리퍼비시 방식으로 진행됩니다. 이 방식은 파손된 액정 부품만 교체하는 것이 아니므로 보증 기간이 지난 제품의 경우 중고 시세에 육박하는 높은 비용이 발생할 수 있습니다. 또한, 기존 기기의 데이터가 모두 삭제되므로 백업이 불가능한 상황에서는 중요한 자료를 잃을 위험이 있습니다. 공식 서비스는 접수부터 재배송까지 최소 1주일 이상 소요되어 긴 대기 시간이 단점으로 지적됩니다.
이러한 공식 AS의 한계로 인해, 일부 사용자들은 액정 파손 시 데이터 보존과 신속한 수리를 위해 비공식 사설 수리점을 선택하기도 합니다. 사설 수리점에서는 파손된 액정만 교체하여 비용 부담을 줄이고, 당일 수리도 가능하여 업무 공백을 최소화할 수 있습니다. 서피스 모델별 전용 액정 부품을 보유한 곳을 선택하면 더욱 효율적인 수리가 가능하며, 공식 AS 방문 전에 이러한 대안들을 함께 고려하는 것이 현명합니다.
![[마이크로소프트 서피스] 수리 방법 및 리퍼 비용 총 정리(서피스프로,서피스랩탑 as)](https://mblogthumb-phinf.pstatic.net/MjAyNDA3MTFfMTUy/MDAxNzIwNjY5MTM4NDc1.HsMnsrBdhs--hSxCYRTcv5AxVoToSnaj7w59OEi5Im8g.VFXEenKbkxR2VDPoj5frzdpPnL_qvBTSSrF3_1zpeDAg.JPEG/7f7b0cf2-2e03-4f66-80e9-20c638930fd3.jpg?type=w800)