코웨이 정수기 필터 교체는 계약 방식에 따라 방문 관리와 자가 관리로 나뉩니다. 방문 관리는 코디가 정해진 주기에 맞춰 방문하여 필터를 교체하고 사용한 필터까지 수거하며, 자가 관리는 필터와 검사 도구가 택배로 배송되면 사용자가 직접 교체하고 사용한 필터는 회수 서비스를 통해 처리합니다. 특히 자가 관리는 사용자가 직접 필터를 교체해야 하므로 정확한 절차를 숙지하는 것이 중요합니다.
자가 관리 필터 교체 시에는 정수기 전원을 켠 상태에서 필터 교체 모드를 설정하는 것이 핵심입니다. 일부 모델은 전원을 끈 상태에서 작업할 경우 누수 위험이 발생할 수 있기 때문입니다. 필터 교체 모드 진입 후 커버를 분리하고 기존 필터를 제거한 뒤 새 필터를 장착하며, 이때 필터 내부의 잔수가 흐를 수 있으므로 주의가 필요합니다. 새 필터 장착 후에는 반드시 자동 세척 과정을 거쳐야 정상적인 사용이 가능합니다.
코웨이 자가 관리 필터는 보통 교체 주기에 맞춰 자동으로 배송되지만, 추가 필터가 필요할 경우 공식 온라인몰에서 모델에 맞는 자가 교체 키트를 구매할 수 있습니다. 사용 완료된 필터는 카카오톡 알림 메시지를 통해 간편하게 회수 신청이 가능하며, 택배비는 코웨이가 전액 부담합니다. 회수 주소 변경이 필요할 경우 고객센터를 통해 미리 주소를 수정해야 합니다.