동부화재 긴급출동서비스는 현재 DB손해보험의 프로미카 SOS서비스로 운영되며, 대표 전화번호는 1588-0100입니다. 이 번호는 24시간 365일 운영되어 차량 고장이나 사고 발생 시 언제든 이용할 수 있습니다. 긴급출동 서비스는 자동차보험 가입 시 긴급출동서비스 특약에 가입한 경우에만 무료로 제공되며, 특약 미가입 시에는 유료 견인 서비스로 안내됩니다.
긴급출동 접수 시에는 차량 위치, 차량번호, 가입자 정보, 그리고 배터리 방전이나 타이어 펑크 등 현재 발생한 고장 증상을 정확하게 설명하는 것이 중요합니다. 전화 외에도 DB손해보험 앱이나 모바일 웹을 통해 긴급출동을 요청할 수 있어 통화가 어려운 상황에서도 편리하게 접수할 수 있습니다. 특히 고속도로나 사고 위험 구간에서는 안전을 확보한 후 신고하는 것이 우선입니다.
프로미카 SOS서비스는 배터리 충전, 타이어 교체, 긴급 견인, 비상급유 등 총 10가지 항목을 제공하며, 연간 6회(1년 미만 계약 시 3회)까지 이용 가능합니다. 비상급유는 1~2회차에 3리터까지 무료 제공되지만, 3회차부터는 유류비가 발생합니다. 따라서 긴급출동 서비스 이용 전 본인의 보험 계약 내용과 남은 출동 횟수를 미리 확인하는 것이 현명합니다.