IBK기업은행 카드 고객센터는 카드 전용 번호 없이 1566-2566과 1588-2588 두 개의 대표번호로 통합 운영되고 있습니다. 일반적인 카드 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, 월요일 오전이나 점심시간 직후에는 통화량이 많아 대기 시간이 길어질 수 있으므로 오전 10시~11시 또는 오후 3시~4시 사이를 이용하는 것이 좋습니다. 해외 이용 시에는 +82-31-888-8000으로 연락해야 합니다.
블로거들은 카드 분실이나 도난, 보이스피싱과 같은 긴급 상황 발생 시 24시간 연중무휴로 운영되는 사고 접수 회선을 적극 활용할 것을 강조합니다. 대표번호 연결 후 ARS 안내에 따라 1번을 누르면 즉시 상담원과 연결되어 카드 정지 조치를 취할 수 있습니다. 또한, 모바일 앱(i-ONE Bank)을 통해 단순 업무를 처리하는 것이 유선 통화보다 편리하다는 의견도 제시되었습니다.
상담 전 카드번호나 계좌번호 등 본인 인증에 필요한 정보를 미리 메모해두면 대기 및 처리 시간을 단축할 수 있습니다. 해외여행이나 출장 전에는 국제전화 번호를 미리 저장해두어 비상 상황에 대비하는 것이 현명하며, 통신사에 따라 국제전화 요금이 별도로 부과될 수 있음을 인지해야 합니다.
