쿠팡이츠 사장님 해지는 주로 배달 서비스 운영 환경 변화에 따라 발생하며, 고객센터 문의 또는 사장님 포털을 통해 신청할 수 있습니다. 특히 코로나19 팬데믹 이후 홀 영업에 집중하거나 배달 수수료 부담으로 인해 해지를 고려하는 경우가 많았습니다. 해지 절차는 PC 버전 사장님 포털에서 진행하는 것이 일반적이며, 장기 휴무 설정과 유사한 방식으로 처리됩니다.
블로거들은 쿠팡이츠 고객센터 전화 연결이 어렵다는 점을 지적하며, 사장님 포털을 통한 해지 및 장기휴무 설정을 권장하고 있습니다. 로그인 후 영업시간·휴무관리 메뉴에서 장기휴무·해지 버튼을 클릭하고 사유를 선택하여 신청하는 방식입니다. 샵앤샵(샵인샵) 형태로 여러 매장을 운영하는 경우, 각 매장별로 개별 신청해야 모든 매장이 해지 또는 휴무 처리됨을 강조하였습니다.
과거 블로그 내용에 따르면, 쿠팡이츠 담당 매니저가 해지 업무를 직접 처리해 줄 권한은 없으며, 모든 문의는 고객센터를 통해 진행해야 한다고 안내한 바 있습니다. 임시 휴무는 모바일 앱에서도 설정 가능하며, 당일 또는 특정 날짜를 지정하여 유연하게 운영할 수 있습니다. 사장님들은 해지 신청 후 담당자의 확인 전화에 간략한 사유를 설명하면 절차가 완료됩니다.