엘지유플러스 고객센터는 휴대폰 서비스는 114번, 인터넷·IPTV·전화 서비스는 101번으로 이원화하여 운영하고 있습니다. 이는 고객 편의를 위한 조치로, 각 서비스 유형에 따라 문의 번호가 명확히 구분됩니다. LG유플러스 회선 이용 시 114번과 101번은 무료로 이용 가능하며, 다른 통신사 이용 시에는 유료 번호로 연결됩니다. 신규 가입 상담은 별도의 가입 문의 번호를 이용해야 합니다.
블로거들은 101번과 114번의 차이점을 명확히 인지하고 문의해야 상담 지연을 방지할 수 있다고 강조합니다. 특히, 집 안의 유선 서비스는 101번, 휴대폰 등 무선 서비스는 114번으로 구분하여 연결해야 한다고 설명합니다. 상담원 연결 시에는 ARS 안내에 따라 0번을 누르는 경우가 많지만, 메뉴는 변경될 수 있으므로 통화 시 안내 음성을 따르는 것이 중요하다고 조언합니다. 점심시간과 퇴근 직전은 대기 시간이 길어 피하는 것이 좋다고 합니다.
전화 상담이 어려운 경우, LG유플러스 홈페이지의 온라인 문의, 자주 하는 질문, 스스로 해결 가이드 등을 활용하여 문제를 해결할 수 있습니다. 특히 인터넷이나 TV 장애 발생 시에는 전화하기 전에 장애 안내를 먼저 확인하는 것이 효율적입니다. 알뜰폰 이용자는 LG유플러스 고객센터가 아닌 알뜰폰 별도 고객센터로 문의해야 한다는 점도 유의해야 합니다.
