신세계 백화점 상품권은 이마트를 포함한 신세계 계열사는 물론, 다양한 외부 제휴처에서도 폭넓게 사용할 수 있습니다. 쇼핑, 외식, 호텔, 레저·문화, 심지어 일부 병원의 건강검진센터까지 활용 범위가 넓습니다. 상품권은 5천원권부터 50만원권까지 총 6가지 권종으로 발행되며, 권종별 사용처는 동일하지만 잔액 환불 기준은 금액에 따라 상이하게 적용됩니다.
블로거들은 신세계 백화점 상품권의 오프라인 사용처가 매우 다양하다고 강조하면서도, 특정 매장이나 입점 브랜드에서는 사용이 제한될 수 있음을 지적합니다. 특히 스타벅스나 CGV, 메가박스 등은 모든 지점에서 사용 가능한 것이 아니라 지정된 일부 점포에서만 결제가 가능하므로 방문 전 확인이 필요합니다. 온라인 사용 시에는 SSG.COM에서 바로 결제하는 방식이 아니며, SSG MONEY로 전환하는 절차를 거쳐야 합니다.
상품권 잔액 환불은 권면금액의 60% 이상 사용 시 가능하며, 1만원권 이하는 80% 이상 사용해야 현금으로 돌려받을 수 있습니다. 여러 장을 사용할 경우 총 결제 금액을 기준으로 환불 기준이 적용됩니다. 또한, 타사 상품권 구매, 순금 구매, 카드 사용대금 납부 등에는 신세계 백화점 상품권을 사용할 수 없으므로 유의해야 합니다. 발행일로부터 5년의 유효기간이 있으나, 발행업자의 자발적 허락 시 소멸시효가 적용되지 않는 경우도 있습니다.