타오바오에서 직구 시 주문 취소는 배송 상태에 따라 절차가 달라지므로, 현재 상품이 발송 전인지, 발송되었는지, 혹은 수령했는지 먼저 확인하는 것이 중요합니다. 특히 중국어 메뉴에 익숙하지 않은 사용자들은 '退款', '仅退款', '退货退款' 등 다양한 용어 앞에서 혼란을 겪기 쉽습니다. 이러한 용어들은 각각 환불, 반품 없이 환불, 반품 후 환불을 의미하며, 상황에 맞춰 정확한 선택이 필요합니다.
블로거들은 타오바오 환불 시 배송 전에는 간단한 주문 취소가 가능하며, 상품 수령 후에는 문제 유형에 따라 '仅退款' 또는 '退货退款'을 선택해야 한다고 강조합니다. 일부 블로거는 카카오페이 결제 후 부분 환불이 5분 내에 처리되는 등 간편한 경우도 있다고 언급하며, 판매자 발송 전 취소는 비교적 쉽다고 설명합니다. 반면, 상품에 문제가 있어 반품을 고려할 때는 무조건 반품하기보다 판매자와 먼저 협의하고 증거 자료를 남기는 것이 현명하다고 조언합니다.
타오바오 환불 절차를 진행할 때는 '退款', '申请退款', '仅退款', '退货退款' 등 핵심 중국어 용어를 숙지하는 것이 도움이 됩니다. 특히 상품에 문제가 발생했을 경우, 사진이나 영상으로 증거를 확보한 뒤 판매자와 먼저 소통하여 불필요한 반품 절차를 줄이는 것이 좋습니다. 또한, 앱 버전이나 주문 상태에 따라 메뉴가 다르게 표시될 수 있으므로, 현재 화면의 안내를 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.
