120 동행콜택시는 스마트폰 앱 사용이 어려운 시민들을 위해 서울시가 운영하는 전화 호출 서비스입니다. 2025년 7월 서비스를 시작하여 120다산콜과 연계되면서 이용 방법이 더욱 간편해졌으며, 특히 디지털 소외계층의 이동 불편 해소에 크게 기여하고 있습니다. 복잡한 앱 설치나 회원가입 없이 전화 한 통으로 택시를 호출할 수 있어, 어르신 등 디지털 취약계층에게 실질적인 도움이 되고 있습니다.
블로거들은 120 동행콜택시의 편리성에 대해 공통적으로 강조하면서도, 세부적인 이용 팁에서 차이를 보였습니다. 일부 블로거는 02-120으로 전화 후 6번을 누르는 방법을 가장 간편하게 소개하며 부모님 휴대폰에 저장해두는 것을 추천했습니다. 반면, 다른 블로거는 기존 전용 콜센터 번호인 1855-0120도 계속 이용 가능하다고 언급하며, 시민 누구나 이용할 수 있으나 고령자 등 디지털 약자에게 우선 배차된다는 점을 상세히 설명했습니다. 또한, 배차 확정 시 카카오톡 알림톡이나 문자로 배차 정보를 확인할 수 있다는 점을 중요한 정보로 다루었습니다.
120 동행콜택시 이용 시 가장 중요한 팁은 출발지와 목적지를 상담원에게 정확하게 전달하는 것입니다. 특히 아파트나 병원처럼 출입구가 여러 곳인 경우, 정문, 후문, 본관 등 구체적인 탑승 위치를 알려주는 것이 배차의 정확성을 높입니다. 2026년 9월 1일부터는 운영시간이 오전 8시부터 밤 10시까지로 확대되었으니, 이용 전 최신 운영 시간을 확인하는 것이 좋습니다. 이 서비스는 일반 택시 미터기 요금과 동일하며 호출 수수료는 발생하지 않습니다.
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