iM보험은 기존 DGB생명보험이 2024년 6월 iM라이프생명보험으로 사명을 변경하며 새롭게 사용되는 명칭입니다. DGB금융그룹이 시중금융그룹으로 전환하면서 브랜드명이 변경되었으며, 기존에 가입된 보험 계약의 효력과 보장 혜택은 100% 동일하게 유지됩니다. 많은 고객들이 바뀐 사명으로 인해 혼란을 겪거나 고객센터 이용에 어려움을 느끼는 경우가 발생하고 있습니다.
일부 블로거들은 iM라이프 모바일 고객창구를 통해 서류 접수부터 환급금 확인까지 간편하게 처리할 수 있다고 강조합니다. 반면, 다른 블로거들은 복잡한 문의나 계약 변경, 해지 관련 사항은 전화 상담이 더 정확하며, 상담원 연결 대기 시간이 길어질 수 있으니 평일 점심시간 직후나 오후 늦은 시간을 이용하는 것이 효율적이라고 조언합니다. 특히, 예전 DGB생명 계약자들은 iM라이프 홈페이지나 앱을 통해 기존 인증서로 간편하게 로그인하여 계약 정보를 확인할 수 있습니다.
iM보험 고객센터 이용 시, 계약자 정보와 문의 내용을 미리 메모해두면 통화 시간을 단축할 수 있습니다. 또한, 모바일 앱이나 홈페이지의 자주 묻는 질문(FAQ)을 먼저 확인하면 전화 연결 없이도 궁금증을 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 복잡한 사안이 아니라면 온라인 서비스를 적극 활용하는 것이 시간 절약에 도움이 됩니다.