실손보험 자동청구 앱인 '실손24'는 보험개발원이 운영하는 실손보험 청구 전산화 서비스로, 진료비 영수증과 세부내역서, 처방전 등을 병원이 보험사로 직접 전자 전송하는 방식으로 운영됩니다. 기존에는 환자가 직접 서류를 발급받아 제출해야 했던 번거로움을 해소하여, 매년 수천억 원에 달하는 미청구 실손보험금 문제를 해결하는 데 기여하고 있습니다. 2024년 10월 25일부터 병원급 의료기관과 보건소를 시작으로, 2025년 10월 25일부터는 동네 의원과 약국까지 서비스 대상이 확대되었습니다.
실사용자들은 실손24 앱을 통해 병원 방문 없이 간편하게 보험금을 청구할 수 있다는 점을 가장 큰 장점으로 꼽습니다. 특히 미성년 자녀나 고령 부모님의 진료비도 대리 청구가 가능하여 가족 단위로 편리하게 이용할 수 있습니다. 다만, 모든 병원과 약국이 실손24에 연계된 것은 아니므로, 청구 전에 진료받은 의료기관이 서비스 참여 기관인지 확인하는 과정이 필요합니다. 진단서와 같은 일부 서류는 여전히 앱에서 사진으로 직접 첨부해야 하는 경우도 있습니다.
실손24를 이용하기 위해서는 앱 설치 후 본인인증, 보험계약 조회, 진료내역 선택, 청구서 작성, 전송 및 접수번호 확인의 여섯 단계를 거치게 됩니다. 청구 전에는 진료받은 병원이 연계 기관인지 반드시 확인해야 하며, 미연계 병원의 경우 기존 방식으로 청구해야 합니다. 또한, 자동 전송 대상이 아닌 진단서나 약제비 영수증 등은 앱에서 사진으로 첨부해야 하므로, 청구 내용을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.
