KT 휴대폰가족보호 서비스는 가족의 위치 확인, 스마트폰 사용 관리, 유해 매체 차단 등 안전과 소통을 위한 기능을 제공합니다. 월 3,300원의 유료 서비스로, 보호자와 보호 대상자 모두 전용 앱을 설치해야 이용할 수 있습니다. 특히 미성년자, 아이폰 이용자, 법인 고객은 가입이 제한되며, 충격 감지 및 미사용 감지 알림, 안심 장소 설정 등 다양한 안심 기능이 포함되어 있습니다.
일부 사용자들은 휴대폰 개통 과정에서 인지하지 못한 채 서비스에 가입되어 요금이 청구되는 사례가 발생하고 있습니다. 명세서에 '패밀리케어' 등으로 표기될 수 있으며, 구글 패밀리 링크 등 무료 대안이 많아 불필요한 지출로 이어지기도 합니다. 반면, 서비스의 본래 취지대로 가족 간 안위를 확인하고 위급상황에 대처하는 유용한 기능으로 활용하는 경우도 있습니다.
이처럼 인지하지 못한 가입으로 인해 요금이 청구된 경우, 통신사 고객센터나 서비스 운영사 홈페이지를 통해 해지 및 환불을 요청할 수 있습니다. 과거 블로그 후기들에 따르면, 인지하지 못한 가입에 대해서는 일부 환불이 가능했던 사례도 있어, 이번 이슈와 함께 다시금 재조명되고 있습니다. 불필요한 요금 지출을 막기 위해 정기적인 명세서 확인이 중요합니다.