예스24 티켓은 일반 쇼핑몰 상품과 달리 관람일, 수령 방식, 공연별 규정에 따라 취소 및 환불 가능 여부가 달라집니다. 특히 실물 티켓을 이미 배송받은 경우, 단순히 온라인에서 취소 버튼을 누르는 것만으로는 환불이 어렵습니다. 취소 마감 시간은 공연 요일별로 상이하며, 공휴일에는 예매 취소가 불가한 점을 유의해야 합니다.
실제 블로거들의 후기에 따르면, 배송된 티켓은 웹이나 모바일에서 취소가 불가능하며, 취소 마감 시간 전까지 예스24 고객센터로 반송되거나 직접 방문해야 합니다. 티켓이 고객센터에 도착한 날짜를 기준으로 취소 수수료가 적용되며, 빠른 환불을 위해 등기우편을 이용하고 결제 정보(카드, 상품권, 무통장입금)를 정확히 기재하는 것이 중요합니다.
예스24 티켓 취소 시 수수료는 예매 후 7일 이내에는 없지만, 관람일이 가까워질수록 티켓 금액의 10%에서 최대 90%까지 부과될 수 있습니다. 우편 반송 시 하루 늦게 도착할수록 수수료가 증가할 수 있으므로, 고객센터 방문 취소도 고려할 만합니다. 방문 취소 시에는 티켓 봉투 겉면에 '티켓 예매 취소'라고 적어 환불함에 넣으면 근무일 기준 1~2일 내에 취소가 진행됩니다.
