브라운체온계는 고장 발생 시 일반적인 수리 방식이 아닌, 공식 서비스센터의 판단에 따라 새 제품으로 교환하는 정책을 운영하고 있습니다. 이는 의료기기의 품질과 측정 정확도를 유지하기 위한 브라운 헬스케어 코리아의 방침으로, 부품 교체 방식의 수리 서비스는 제공되지 않습니다. 따라서 체온계에 문제가 생겼을 경우, 수리를 기대하기보다는 교환 절차를 확인하는 것이 중요합니다.
체온계 고장으로 의심되는 증상이 나타나면, 먼저 배터리 교체, 렌즈 필터 확인, 측정 위치 점검, 전원 재설정 등을 시도해 볼 수 있습니다. 이러한 자가 점검 후에도 문제가 지속되면 공식 서비스센터에 문의해야 합니다. 무상 교환은 구매일로부터 1년 이내 정상적인 사용 중 발생한 기능 고장에 한하며, 소비자 과실로 인한 고장이나 보증기간이 지난 경우에는 유상 교환이 가능합니다. 단, 해외 직구 제품이나 비정품은 서비스 대상에서 제외됩니다.
브라운체온계 AS는 전화(1588-6237), 카카오톡 채널, 또는 서울 영등포구 타임스퀘어 오피스 A동 8층에 위치한 서비스센터 방문을 통해 접수할 수 있습니다. AS 접수 전에는 제품의 국내 정식 수입 여부와 보증기간을 확인하고, 구매 영수증을 준비하는 것이 좋습니다. 공식 정책상 수리가 불가하므로, 고장 시 임의로 분해하거나 수리를 시도하기보다는 서비스센터를 통해 정확한 진단과 교환 절차를 따르는 것이 바람직합니다.
