라쿠텐은 일본의 대표적인 온라인 쇼핑 플랫폼이지만, 아마존이나 이베이와 달리 개별 상점들이 입점한 장터 형태를 띠고 있습니다. 이로 인해 상품 판매 주체가 라쿠텐이 아닌 개별 상점이며, 해외 배송 및 결제 가능 여부가 상점마다 달라 구매 시 주의가 필요합니다. 특히 해외 이용자용 사이트인 라쿠텐 글로벌 마켓은 2020년 6월에 종료되어, 현재는 라쿠텐이 직접 운영하는 전송(배송대행) 서비스를 이용하는 것이 일반적인 라쿠텐구매방법입니다.
실제 사용자들은 라쿠텐 직구 시 배송대행지 이용이 필수적이라고 말합니다. 많은 상점이 일본 국내 배송을 기본으로 하고 있어, 한국으로 직접 배송이 어려운 경우가 많기 때문입니다. 또한, 해외 발행 카드 결제가 원칙적으로는 가능하지만, 상점에 따라 특정 카드를 받지 않는 경우가 있어 결제 단계에서 어려움을 겪는 사례도 빈번하게 발생합니다. 상품 페이지나 상점의 회사 소개 페이지에서 해외 배송 안내를 확인하고, 필요시 상점에 직접 문의하는 것이 중요합니다.
라쿠텐 직구를 성공적으로 진행하기 위해서는 먼저 배송대행 서비스에 가입하여 일본 내 주소를 확보하는 것이 좋습니다. 라쿠텐 계정으로 로그인 후 마이페이지에서 전용 구매용 주소를 발급받고 본인 확인 절차를 완료해야 합니다. 또한, 미국 라쿠텐(Rakuten)을 통해 캐시백을 받는 방법도 있는데, 이는 쇼핑몰로 고객을 보내면서 받는 수수료의 일부를 돌려주는 방식으로, 모바일 앱을 통해 쉽게 이용할 수 있습니다. 구매 전 캐시백 비율을 확인하고 'Continue' 버튼을 눌러 쇼핑몰로 이동하면 캐시백을 받을 수 있습니다.