더케이손해보험은 2020년 6월 하나금융그룹에 인수되면서 사명이 하나손해보험으로 변경되었습니다. 이에 따라 더케이손해보험 시절 가입한 계약 관련 문의나 긴급출동 요청은 모두 하나손해보험 고객센터를 통해 처리해야 합니다. 특히 사고 접수와 긴급출동 서비스는 24시간 연중무휴로 운영되어 언제든 도움을 받을 수 있습니다.
실제 블로그 후기들을 살펴보면, 갑작스러운 차량 고장이나 사고 발생 시 더케이손해보험이라는 이름으로 검색했다가 혼란을 겪는 경우가 많았습니다. 하지만 사명 변경 사실을 인지하고 하나손해보험 고객센터로 연락하면 신속하게 긴급출동 서비스를 이용할 수 있으며, 기존 보험 계약의 효력은 그대로 유지됩니다.
긴급출동을 요청할 때는 하나손해보험 대표 고객센터(1566-3000 또는 1644-3000)로 전화하여 ARS 안내에 따라 1번(자동차 고장출동) 또는 2번(사고접수)을 누르면 됩니다. 상담원 연결을 원할 경우 0번을 누르면 되며, 보험증권 번호나 사고 발생 일자 등 필요한 정보를 미리 준비하면 더욱 원활한 상담이 가능합니다.