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캉골 가방의 AS는 제품의 손상 유형에 따라 다양한 방식으로 진행되며, 공식적인 수선 절차를 통해 제품을 오랫동안 사용할 수 있도록 지원합니다. 주로 어깨끈 마모, 지퍼 파손, 등판 손상 등 일상적인 사용 중 발생하는 문제에 대한 수선이 가능합니다. 캉골은 구매 후 1년 이내 정상적인 사용 중 발생한 하자에 대해서는 무상 수리를 제공하며, 사용자 부주의로 인한 손상은 유상으로 처리됩니다. 정확한 수선 가능 여부와 비용은 가까운 캉골 매장에서 실물 확인 후 안내받을 수 있습니다.
캉골 가방 AS는 온라인 접수가 아닌 오프라인 매장에서만 가능하며, 수선이 필요한 가방을 직접 매장에 가져가 접수해야 합니다. 일부 블로거는 온라인 구매 제품의 AS 접수 가능 여부에 대해 우려했지만, 정품임이 확인되면 구매처와 관계없이 매장에서 접수가 가능합니다. 수선 비용은 손상 부위와 정도에 따라 달라지는데, 등판 교체와 같은 큰 수선은 약 2만 원에서 5만 원 정도의 비용이 발생할 수 있습니다. 수선 접수 시 발급받는 접수증은 제품 수령 시 필요하므로 분실하지 않도록 주의해야 합니다.
캉골 가방의 수선 기간은 손상 정도에 따라 다르지만, 일반적으로 2~3주 정도 소요될 수 있습니다. 특히 개학 등 특정 시기에 맞춰 수선을 계획한다면 충분한 여유를 두고 접수하는 것이 좋습니다. 제품 교환이나 반품은 수령 후 10일 이내에 가능하며, 단순 변심의 경우 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다. 제품 택이 제거되었거나 사용 흔적이 있는 경우에는 교환 및 반품이 어려우므로 이 점을 미리 확인하는 것이 현명합니다.
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