정부24는 대한민국 정부의 공식 온라인 포털로, 다양한 민원 서류 발급과 정부 서비스를 한곳에서 이용할 수 있도록 지원합니다. 주민등록등본, 건축물대장 등 약 1,300여 종의 민원 서류를 온라인으로 신청하거나 발급받을 수 있으며, 혜택 알리미, 정책 정보 등 생활에 필요한 다양한 정보를 제공합니다. 2026년 10월 현재, 상단 메뉴는 민원서비스, 혜택알리미, 생활, 정책정보, 고객센터 다섯 가지로 구성되어 있습니다.
정부24를 통해 주민등록등본을 발급받을 경우 인터넷 발급은 무료이지만, 창구에서는 400원의 수수료가 부과됩니다. 또한, 최근에는 모바일 신분증 발급 서비스가 도입되어 스마트폰 앱을 통해 신원을 증명할 수 있게 되었습니다. 이 서비스는 실물 주민등록증과 동일한 법적 효력을 가지며, 앱 설치 후 간편 인증과 실물 신분증 발급일자 확인 절차를 거쳐 등록할 수 있습니다. 등록 시에는 통신사 본인 확인과 생체 인식 또는 6자리 비밀번호 설정이 필요합니다.
정부24는 약 1만 2천여 개의 서비스를 제공하며, 이 중 많은 서비스는 로그인 없이도 서류 목록과 수수료, 무인민원발급기 위치 등을 확인할 수 있습니다. 자주 찾는 서비스 목록에는 토지(임야)대장, 자동차등록원부, 가족관계증명서 등 다양한 민원 서류가 포함되어 있습니다. 서비스를 이용하기 전에는 신청 방법, 자격, 처리 기간, 구비 서류, 수수료 등을 반드시 확인하여 불필요한 시간 낭비를 줄이는 것이 중요합니다.