로이드미 로봇청소기는 가성비 좋은 제품으로 많은 소비자의 선택을 받았으나, 1년 내외의 사용 기간 후 배터리 노화나 앱 오류로 인한 AS 문의가 빈번하게 발생하고 있습니다. 특히, 청소 중 멈춤, 지도 매핑 실패, 먼지 수거 스테이션 오류 등 다양한 증상으로 불편을 겪는 사례가 늘고 있으며, 일부 사용자는 로이드미 앱 서비스 종료로 인한 혼란을 겪기도 했습니다. 이러한 문제들은 제품의 내구성과 소프트웨어 안정성에 대한 의문을 제기하고 있습니다.
실사용자들은 로이드미 로봇청소기의 배터리 수명이 예상보다 짧아 1년 만에 교체가 필요하거나, 앱 연동 문제가 잦아 사용에 어려움을 겪는다고 토로합니다. 특히, 로이드미 앱 서비스 종료 후 샤오미홈 앱으로 전환해야 하는 번거로움과 이 과정에서 발생하는 개인 정보 입력에 대한 우려도 제기되었습니다. 반면, AS 접수 및 처리 과정은 비교적 신속하게 진행되어 만족감을 표현하는 사용자도 있었으며, 유상 수리 비용은 배터리 교체 시 79,000원, 클린스테이션 수리 시 60,000원 선으로 확인됩니다.
로이드미 로봇청소기 AS를 고려한다면, 제품 보증 기간(구입일로부터 1년 또는 제조일로부터 1년 3개월)을 반드시 확인해야 합니다. 배터리 노화나 앱 오류 발생 시, 로이드미 공식 고객센터를 통해 온라인 AS를 접수하고 택배 수거 서비스를 이용할 수 있습니다. 또한, 로이드미 앱이 아닌 샤오미홈 앱을 통해 로봇청소기를 연동하여 사용하는 방법도 있으니, 앱 먹통 현상 발생 시 시도해 볼 수 있습니다. 자가 수리가 어려운 경우, 전문 AS를 통해 정확한 진단과 수리를 받는 것이 중요합니다.
