카카오뱅크는 모바일 환경에 최적화된 금융 서비스를 제공하며, 최근에는 국내 거주 외국인을 위한 비대면 통장 개설 서비스를 정식 출시했습니다. 이 서비스는 외국인등록증과 본인 명의 휴대폰만 있으면 앱을 통해 약 5분 만에 계좌 개설이 가능하며, 체크카드 발급 및 해외 송금까지 앱에서 한 번에 처리할 수 있습니다. 특히 금융 용어에 익숙하지 않은 외국인도 쉽게 이용할 수 있도록 대화형 챗봇 방식과 AI 번역 기능을 지원하는 것이 특징입니다.
기존에는 외국인이 계좌를 개설하려면 직접 은행 영업점을 방문해야 하는 번거로움이 있었으나, 카카오뱅크의 외국인통장은 이러한 불편함을 해소했습니다. 또한, 카카오뱅크는 26주 적금과 유사한 개념의 '26주 ETF 모으기' 서비스를 선보이며 소액으로 꾸준히 ETF 투자를 할 수 있는 기회를 제공합니다. 이는 적금처럼 매주 일정 금액을 자동 이체하여 ETF를 매수하는 방식으로, 목돈 투자에 대한 부담을 줄이고 꾸준한 투자 습관을 형성하는 데 도움을 줍니다.
카카오뱅크 고객센터는 일반 문의 외에도 분실/사고 신고, 대출 문의 등 유형별 전용 전화번호를 운영하여 신속한 상담을 지원합니다. 특히 분실/사고 신고는 365일 24시간 가능하며, 해외 거주자를 위한 국제 전화번호도 마련되어 있습니다. 앱 내에서도 문의 기능을 제공하여 전화 상담이 어렵거나 운영 시간 외에는 채팅 상담을 통해 편리하게 금융 업무를 처리할 수 있습니다. 이러한 서비스들은 사용자 편의성을 극대화하여 금융 접근성을 높이는 데 기여합니다.