정부24 비대면조사는 주민등록 사실조사를 스마트폰 앱을 통해 간편하게 진행하는 방식으로, 주민등록지와 실제 거주지 일치 여부를 확인하는 제도입니다. 최근에는 세대주뿐만 아니라 세대원도 직접 참여할 수 있도록 변경되었으며, 비대면 조사 기간 내에 참여하지 않으면 방문 조사로 전환될 수 있습니다. 비대면 조사는 스마트폰 GPS를 활용하므로, 위치 정보가 정확해야 정상적으로 완료됩니다.
비대면조사 과정에서 GPS나 네트워크 오류가 발생하는 경우가 많습니다. 이는 주로 실내 깊숙한 곳이나 GPS 신호가 약한 환경에서 발생하며, 주민등록 주소지가 아닌 다른 장소에서 시도할 때도 오류가 나타날 수 있습니다. 일부 사용자들은 T-MAP 기반의 위치 확인 기능 개선에도 불구하고, 여전히 위치가 정확하게 잡히지 않는 문제를 겪기도 합니다. 앱이 멈추거나 접속이 원활하지 않을 때는 앱 업데이트나 재실행이 필요합니다.
오류 발생 시에는 먼저 정부24 앱의 위치 권한이 '항상 허용'으로 설정되어 있는지 확인해야 합니다. 실내라면 창가나 베란다 등 하늘이 트인 곳으로 이동하여 다시 시도하고, 와이파이를 끄고 모바일 데이터로 접속하는 방법도 효과적입니다. 또한, 앱이 최신 버전인지 확인하고 필요시 업데이트하며, 스마트폰을 재부팅하는 것도 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 비대면 조사는 PC에서는 불가능하며, 반드시 스마트폰 앱을 통해서만 참여할 수 있습니다.