DB생명과 DB손해보험의 보험금 청구는 다양한 방법으로 가능하며, 특히 모바일 앱을 통한 간편 청구가 활성화되어 있습니다. 고객센터 전화번호를 통해 상담사 연결이 가능하며, 65세 이상 고객을 위한 전용 번호도 운영하고 있습니다. 보험금 청구 시 접수 방법에 따라 청구 한도가 달라지므로 이를 미리 확인하는 것이 중요합니다.
실손보험금 청구 시에는 금액대별로 필요한 서류가 다르므로, 소액 통원 치료의 경우 진료비계산서와 처방전만으로도 가능합니다. 10만원 초과 시에는 진단명과 질병분류코드를 확인할 수 있는 서류가 필요하며, 꼭 진단서가 아니어도 진료확인서 등으로 대체할 수 있습니다. 모바일 앱을 이용하면 서류를 직접 촬영하여 제출하는 방식으로 간편하게 청구할 수 있습니다.
보험금 청구는 오후 4시를 기준으로 당일 접수 여부가 결정되므로, 당일 처리를 원한다면 마감 시간 이전에 신청해야 합니다. 인터넷 및 모바일 청구는 최대 2,000만 원까지 가능하며, 팩스 청구는 200만 원으로 한도가 제한됩니다. 서류 분실 방지를 위해 우편 청구 시에는 등기우편을 이용하는 것이 권장됩니다.
