천안시 교통정보센터는 2010년부터 천안시의 교통 흐름을 한눈에 파악할 수 있는 핵심적인 역할을 수행하고 있습니다. ITS(지능형 교통 시스템)를 기반으로 소통정보, 버스노선, 주요 지점 영상정보 등 다양한 교통 관련 데이터를 제공하며, 교통 혼잡 완화와 대중교통 이용 편의성 증진에 기여하고 있습니다. 특히 첨단 교통 관리 기법과 시내버스 정보 제공 시스템(BIS) 구축을 통해 시민들의 이동 편의를 높이는 데 주력하고 있습니다.
실제 이용자들은 천안시 교통정보센터 웹사이트를 통해 주요 도로의 소통 정보, 사고 및 공사 안내, 출발·도착지 최적 경로 검색 등 실시간 정보를 얻고 있습니다. 또한 버스 노선, 정류장, 목적지 환승 정보, 시내버스 배차 시간표 등 대중교통 이용에 필수적인 정보도 상세히 제공되어 편리하다는 반응입니다. 주차 정보와 주요 도로의 실시간 교통 영상 정보도 제공하여 운전자들에게 유용하게 활용되고 있습니다.
천안시 교통정보센터는 수요응답형 교통체계인 '천안콜버스'와 같은 새로운 대중교통 서비스 정보도 연계하여 제공하고 있습니다. 직산읍에 한정하여 운영되는 천안콜버스는 '바로 DRT' 앱이나 전화를 통해 호출/예약할 수 있으며, 오전 6시부터 오후 9시 30분까지 이용 가능합니다. 일반 대중교통 이용 시에도 천안시 교통정보센터의 버스정보를 활용하면 노선별, 정류장별 이용 가능 시간 등을 예측하여 더욱 효율적인 이동 계획을 세울 수 있습니다.