일월 전기매트와 온수매트는 겨울철 필수 가전으로 많은 가정에서 사용되고 있습니다. 사용 중 고장이 발생하면 공식 서비스센터를 통한 정확한 수리가 중요하며, 특히 온도조절기 고장이나 누수 등의 문제 발생 시 신속한 대응이 필요합니다. 일월 고객지원센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 전화(1588-3595) 또는 카카오톡 '일월리빙몰' 채널을 통해 상담 및 AS 접수가 가능합니다.
실제 블로그 후기들을 살펴보면, 일월 매트의 AS는 주로 택배 회수 방식으로 진행됩니다. 특히 온도조절기 고장의 경우 매트 전체를 보내지 않고 문제가 생긴 조절기만 분리하여 택배로 발송하면 되므로 편리합니다. 제품 구매일 또는 제조년월 기준으로 2년간 무상 AS가 제공되지만, 택배비는 별도 청구될 수 있으며 2년 경과 시 유상 수리로 전환됩니다. 수리 기간은 접수 및 수거, 수리, 재발송까지 약 2주 정도 소요될 수 있습니다.
AS 접수 전에는 전원 플러그 연결 상태나 조절기와 매트 본체의 연결 부위를 확인하는 자가 진단이 필요합니다. E1 에러는 물 부족 신호이며, E3 에러는 내부 센서나 열선 문제일 수 있습니다. 경기도 광주시에 본사 직영 서비스 거점이 있지만, 방문 수리 전에는 반드시 전화로 가능 여부와 부품 재고를 확인하는 것이 좋습니다. 수리 접수 시 고장 증상을 상세히 기재한 메모를 동봉하면 더욱 신속한 처리에 도움이 됩니다.
![[성남/분당/수리센터]일월 전기매트 전기장판 수리](https://mblogthumb-phinf.pstatic.net/MjAyMTExMTBfMjAy/MDAxNjM2NTQwNzc5NDY1.8fkz_-Woxd8Y7ra4NnymtzDxyQIlbBHnPQxaYG3Efk4g.G-7YcFfpWXHAH5gtNHL2ta4Rl3QtCLQo_9D9nrGM96gg.JPEG.sangkmjh2/20211029%A3%DF104410.jpg?type=w800)
