로보락 로봇청소기는 충전 불량, 물걸레 세척 오류 등 다양한 문제 발생 시 AS가 필요합니다. 로보락은 구매처에 따라 AS 고객센터 번호와 보증 조건이 달라질 수 있어, 제품 구매처를 먼저 확인하는 것이 중요합니다. 팅크웨어모바일 정식 유통 제품은 1577-8911, 로보락 코리아 공식 웹사이트 구매 제품은 1566-5534로 문의해야 합니다.
실제 사용자들은 AS 신청 전 제품명, 시리얼번호, 구매처, 구매일, 영수증, 그리고 고장 증상에 대한 사진이나 동영상을 미리 준비하면 접수가 수월하다고 말합니다. 로보락의 보증기간은 모든 제품이 동일하지 않으며, 공식 웹사이트 구매 제품은 1년, 팅크웨어모바일 유통 제품 중 일부는 2년, 특정 모델은 프로모션에 따라 최대 5년까지 보증받을 수 있습니다.
AS 신청 시에는 고객센터 문의 외에도 전국 300개 이상의 매장에서 방문 접수가 가능하며, 직접 방문이 어려운 경우 택배 또는 방문 수거 서비스도 이용할 수 있습니다. 로봇청소기는 본체와 도크가 분리된 제품이므로, 어느 쪽에서 문제가 발생했는지 구체적으로 설명하면 점검 범위를 줄여 신속한 수리에 도움이 됩니다.