캐롯손해보험이 한화손해보험에 흡수합병되면서 기존 캐롯 퍼마일 자동차보험 가입자들의 혼란이 커지고 있습니다. 특히 갱신, 사고접수, 고객센터 이용 방법에 대한 문의가 많습니다. 합병일은 2025년 10월 1일로 공식 공시되었으나, 법인 통합 사실과 개별 보험 계약의 상태는 구분하여 확인해야 합니다. 현재 캐롯이라는 이름은 한화손해보험의 디지털 브랜드로 유지되며, 상품과 고객 접점에서 계속 사용되고 있습니다.
실제 블로그 후기들을 살펴보면, 합병 이후에도 캐롯 고객센터는 1566-0300으로 별도 운영되고 있으며, 한화손해보험 고객센터(1566-8000)와는 구분됩니다. 기존 계약의 보험회사명, 보험기간, 증권번호는 최신 보험증권과 공식 캐롯 채널에서 확인하는 것이 중요합니다. 사고 접수는 365일 24시간 가능하며, 사고 직후에는 안전 확보와 현장 기록이 우선시됩니다. 캐롯플러그의 SOS 버튼을 활용하면 신속한 긴급출동 연결이 가능합니다.
블로거들은 합병 사실만으로 기존 보험이 해지되거나 자동 교체된다고 단정하지 말고, 반드시 본인의 보험증권을 통해 계약 내용을 확인하라고 조언합니다. 또한, 긴급 상황 발생 시 한화손해보험과 캐롯손해보험의 고객센터 번호를 혼동하지 않도록 미리 스마트폰에 저장해 두는 것이 좋습니다. 업무별 ARS 단축키를 알아두면 상담 시간을 단축할 수 있어 효율적인 고객센터 이용에 도움이 됩니다.
