![[브랜드스토리] 모니터를 팔기보다, 끝까지 책임지겠습니다. 알파스캔 A/S가 특별한 이유](https://mblogthumb-phinf.pstatic.net/MjAyNjA1MjlfMTc5/MDAxNzgwMDQ1NzAyMzIy.Og_dR7B24W2IS9Rd_KOtkjFTfDFlEjTlU1HiGYMHUq0g.O3jmf_kFaTpMDYkrdJ6bYUxO5Ju-s2w4Uudo5D3rWLYg.PNG/%BA%EA%B7%A3%B5%E5%BD%BA%C5%E4%B8%AE-1_%28002%29.png?type=w800)
![[알파스캔의 고집] 고객 상황을 먼저 생각하는 서비스 이야기](https://mblogthumb-phinf.pstatic.net/MjAyNjAzMDlfODkg/MDAxNzczMDI5NDc0NjI0.2N0gutKbCdjNym1SCiwT40J0H2g0pwoGQeKRG8URoF4g.NkTDEZlB1CLLWEljOVktAgcrZ3f3nCqIlX1BeG8VSBkg.JPEG/0309.jpg?type=w800)
알파스캔은 모니터 유통 및 AS를 담당하는 기업으로, 제품 판매를 넘어 고객이 제품을 사용하는 마지막 순간까지 책임지는 경영 철학을 가지고 있습니다. 특히 모니터의 경우 고장 발생 시 소비자가 겪는 불편함을 줄이기 위해 택배 회수 서비스 등 고객 편의를 최우선으로 고려하고 있습니다. 이러한 서비스 정책은 알파스캔이 30년 넘게 고객 신뢰를 받아온 핵심 이유로 평가받고 있습니다.
실제 사용자들은 알파스캔 AS 과정에서 예상치 못한 긍정적인 경험을 하는 경우가 많습니다. 모니터 패널 재고 부족 시 오히려 최신형 패널로 무상 업그레이드를 받거나, 제품 파손 시에도 고객의 상황을 먼저 고려하는 특별 서비스 정책에 감동받았다는 후기가 다수입니다. 또한, AS 기간 내 무상 수리뿐만 아니라 친절한 상담과 문제 해결 과정에 대한 상세한 설명은 고객 만족도를 높이는 주요 요인으로 작용합니다.
알파스캔 AS를 이용할 때는 기본 1년 보증 외에 제품 구매 후 리뷰 작성 및 홈페이지 정품 등록을 통해 추가 1년의 AS 기간을 확보할 수 있습니다. 특히 대형 모니터의 경우 고객이 직접 택배사를 찾거나 포장할 필요 없이 알파스캔에서 회수 절차를 안내하고 진행하므로, 박스를 버렸더라도 걱정 없이 서비스를 신청할 수 있습니다. 이러한 세심한 서비스는 알파스캔 모니터 선택 시 중요한 고려 사항이 됩니다.
