신세계상품권 중 핀번호가 없는 구형 지류 상품권이나 일부 모바일 교환권은 온라인에서 직접 SSG머니로 전환할 수 없습니다. 이러한 상품권은 스크래치 영역에 핀번호가 없거나, 모바일 교환권임에도 핀번호가 제공되지 않는 형태로 발행됩니다. 온라인 사용을 위해서는 반드시 핀번호가 필요하며, 핀번호가 없는 상품권은 오프라인 매장에서만 사용 가능하거나 특정 절차를 거쳐 SSG머니로 전환해야 합니다.
핀번호 없는 신세계상품권을 SSG머니로 전환하는 방법은 크게 두 가지입니다. 첫째는 이마트나 신세계백화점 상품권 샵을 직접 방문하는 방식입니다. SSG닷컴 앱에서 '매장 방문' 전환을 신청한 후, 카카오톡 알림을 받고 실물 상품권과 바코드를 제시하면 즉시 SSG머니로 충전됩니다. 둘째는 우편 접수 방식인데, SSG닷컴 앱에서 '우편 접수'를 선택하고 지정된 주소로 등기우편을 통해 실물 상품권을 발송하면 담당 부서 확인 후 SSG머니로 전환됩니다. 이 경우 분실 위험을 줄이기 위해 등기우편을 이용해야 하며, 발송 비용은 본인 부담입니다.
핀번호가 있는 신형 지류 상품권이나 모바일 교환권은 상품권 뒷면의 스크래치를 긁어 나오는 핀번호 6자리와 상품권 번호를 SSG닷컴 앱에 입력하여 즉시 SSG머니로 전환할 수 있습니다. 스크래치가 훼손된 상품권은 온라인 전환이 불가능하므로 주의해야 합니다. 유효기간이 없는 지류 상품권의 경우에도 편리하게 SSG머니로 전환하여 온라인 쇼핑이나 쓱배송 등 다양한 신세계 계열사 서비스에서 활용할 수 있습니다.