롯데손해보험 고객센터는 자동차 사고접수, 긴급출동, 보험금 청구, 계약 변경 등 다양한 업무를 처리하기 위해 많은 고객이 이용하고 있습니다. 특히 2026년 6월 2일부터 일반 상담 운영시간이 평일 오전 9시부터 오후 6시까지로 변경되어 주말과 공휴일에는 일반 상담을 이용할 수 없습니다. 하지만 자동차 사고접수와 긴급출동 서비스는 기존과 동일하게 24시간 365일 운영되고 있습니다.
실제 이용자들은 롯데손해보험 고객센터 대표 전화번호인 1588-3344를 통해 대부분의 업무를 처리하고 있습니다. 상담원 연결 시에는 ARS 안내에 따라 문의 분야를 먼저 선택하면 담당 부서로 더 빠르게 연결될 수 있으며, 본인 확인에 필요한 정보를 미리 준비하면 원활한 상담이 가능합니다. 통화량이 많은 시간대를 피해서 연락하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
해외 이용 고객을 위한 전화번호(+82-2-316-7000)와 장애인 전용 상담(02-6900-2200)도 별도로 운영되고 있습니다. 또한, 보이는 ARS를 활용하면 휴대전화 화면을 보면서 메뉴를 선택할 수 있어 편리합니다. 급하지 않은 문의는 오전 초반이나 점심시간 직후를 피해서 연락하는 것이 상담원 연결 대기 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.
