갤럭시 스마트폰 사용자들이 배터리 성능 저하로 무상 교체를 고려하는 경우가 많습니다. 하지만 스마트폰 본체 보증 기간이 2년인 것과 달리, 배터리는 소모품으로 분류되어 무상 보증 기간이 1년으로 제한됩니다. 많은 사용자가 이 차이를 인지하지 못하고 1년이 지난 후 서비스센터를 방문하여 무상 혜택을 놓치는 경우가 발생하고 있습니다.
실제 블로그 후기들을 살펴보면, 갤럭시 배터리 무상 교체는 구입 후 1년 이내에 삼성 멤버스 앱 진단 결과 '수명: 나쁨' 또는 '수명 확인 필요'로 나오거나, 배터리 부풀림(스웰링) 현상이 있을 때 가능합니다. 발열 문제로 방문했으나 배터리 이상이 아닌 다른 원인으로 진단받아 유상 교체 없이 돌아오는 사례도 있습니다.
따라서 서비스센터 방문 전에는 반드시 삼성 멤버스 앱을 통해 배터리 상태를 자가 진단하고, 최초 통화일로부터 1년 이내인지 확인하는 것이 중요합니다. 발열 등 다른 문제의 경우, 전원 재부팅, 얇은 케이스 사용, 앱 정리 등 배터리 교체 외의 해결책을 먼저 시도해 볼 수 있습니다.
