KTX 좌석 변경은 열차 출발 후에도 코레일톡 앱을 통해 직접 가능하며, 2025년 12월부터 셀프 좌석변경 서비스가 도입되어 편리합니다. 기존에는 승무원에게 요청해야 했지만, 이제는 앱에서 빈 좌석을 확인하고 변경할 수 있어 편리합니다. 특히 입석이나 자유석 이용객도 좌석으로 변경할 수 있는 점이 주목받고 있습니다.
실제 이용자들은 창가석이나 통로석 등 원하는 자리가 비었을 때 유용하게 활용하고 있습니다. 또한 입석으로 탑승했더라도 빈 좌석이 생기면 앱을 통해 좌석으로 변경하여 편안하게 이동할 수 있습니다. 다만, 좌석 변경은 열차 내 혼잡도 관리를 위해 1회로 제한되며, 특실에서 일반실로의 변경은 제한됩니다.
좌석 변경 시에는 변경 시작역과 변경 사유를 선택한 후 시트맵에서 원하는 좌석을 신중하게 선택해야 합니다. 열차 출발 직전까지도 잔여 좌석을 확인하고 변경할 수 있도록 개선되었습니다. 이 서비스는 장거리 이동 시 좌석 위치가 불편하거나 일행과 떨어져 앉았을 때 특히 유용하여, 탑승객의 편의를 크게 높였습니다.
