JBL 헤드셋은 뛰어난 음질과 다양한 모델로 많은 사용자에게 사랑받고 있습니다. 특히 삼성전자가 하만을 인수한 이후, JBL 제품의 AS는 삼성전자 서비스센터를 통해서도 가능할 것이라는 기대가 많았습니다. 하지만 실제로는 하만 오디오 전문 서비스센터를 직접 이용하는 것이 더 효율적이라는 의견이 지배적입니다.
실제 사용자들은 JBL 헤드셋 AS 접수 시, 삼성전자 서비스센터를 경유하면 제품이 다시 하만 서비스센터로 이관되어 처리 시간이 길어진다고 언급합니다. 하만 오디오 전문 서비스센터는 온라인 접수와 전화 상담(02-553-3494)을 통해 시리얼 넘버 확인 및 구매 내역 조회를 거쳐 AS를 진행하고 있습니다.
AS 접수 시 제품의 시리얼 넘버를 미리 확인하고, 구매 영수증을 준비하는 것이 중요합니다. 또한, 택배 접수 시에는 접수 번호를 메모하거나 서비스 접수 요청서를 동봉하여 보내면 신속한 처리에 도움이 됩니다. 일부 단종 모델의 경우 수리 대신 교환으로 진행될 수 있으니 참고하는 것이 좋습니다.