새마을금고 보험은 공제보험과 MG손해보험으로 나뉘어 운영되며, 각기 다른 고객센터를 통해 문의가 가능합니다. 특히 MG손해보험은 2025년 9월 4일부터 예별손해보험으로 모든 보험계약이 이관되어, 기존 계약자들은 예별손해보험 고객센터를 이용해야 합니다. 새마을금고 공제보험은 보험금 청구, 계약 관리, 보험료 납부 및 해약, 공제계약대출 등 다양한 업무를 지원하고 있습니다.
실제 사용자들은 새마을금고 공제 고객센터(1599-9010)와 MG손해보험(현 예별손해보험, 1588-5959)을 혼동하는 경우가 많습니다. 공제보험금 청구는 모바일 앱이나 인터넷 홈페이지를 통해 100만원 이하 금액에 대해 24시간 신청할 수 있으며, 100만원 초과 시에는 영업점 방문 접수가 필요합니다. 기존 MG손해보험 계약은 예별손해보험으로 이관되었으나, 계약 조건 변경 없이 동일한 내용으로 보장받을 수 있습니다.
보험금 청구 시 소멸시효는 사고 발생일로부터 3년이므로, 가입증서와 관리금고를 미리 확인하는 것이 중요합니다. 온라인 및 앱 청구 시에는 피보험자와 수익자가 동일해야 하며, 팩스나 우편 접수도 가능합니다. 새마을금고 공식 홈페이지에서는 금융 문의와 공제 문의를 별도로 구분하여 안내하고 있으니, 본인의 보험 종류에 맞는 고객센터를 확인하여 문의하시기 바랍니다.
