벤큐 모니터는 뛰어난 성능으로 많은 사용자에게 사랑받고 있지만, 간혹 발생하는 고장 시 AS 절차에 대한 궁금증이 많습니다. 특히 모니터 패널에 줄이 생기거나 멍 현상이 나타나는 등의 문제가 발생했을 때, 벤큐의 AS는 친절한 상담과 신속한 처리로 높은 만족도를 제공하고 있습니다. 고객센터 전화 연결이 빠르고, 전문적인 응대로 문제 해결에 도움을 줍니다.
실제 사용자들은 벤큐 AS 과정에서 박스 유무와 상관없이 택배 발송용 박스를 제공받고, 접수부터 수리, 반품까지의 전 과정이 체계적으로 진행되는 점을 장점으로 꼽습니다. 특히 무상 보증 기간이 업계 최장인 3년으로, 구매 시기를 정확히 기억하지 못해도 구매 내역을 통해 확인 후 무상 패널 교체 등의 서비스를 받을 수 있습니다. 다만, 고객 과실 여부는 AS 기사의 판단에 따라 달라질 수 있습니다.
벤큐 AS는 중앙센터 접수를 통해 진행되며, 부품 수급을 위해 대만 본사에 요청하는 방식으로 이루어집니다. 수리 기간 동안 PC 사용에 불편함이 없도록 대체 모니터를 지원하는 서비스도 제공하고 있습니다. 모니터 고장 발생 시 벤큐 고객센터(1588-3866)로 전화하여 증상을 설명하고, 카카오톡을 통해 증빙 자료를 제출하면 신속하게 AS를 진행할 수 있습니다.
