소니 헤드셋 수리 센터는 해외 직구 제품도 국내 정품과 동일한 조건으로 AS를 받을 수 있어 많은 소비자들이 이용하고 있습니다. 특히 WH-1000XM5 모델과 같이 파손이 잦은 이음새 부분이나 충전 단자 고장 등 다양한 문제로 서비스센터를 찾는 경우가 많습니다. 각 지역별 서비스센터는 쾌적한 환경과 친절한 응대로 방문객들의 만족도가 높은 편이며, 당일 수리가 어려운 경우 택배 수령 서비스를 제공하여 편의성을 더하고 있습니다.
블로거들의 후기를 살펴보면, 헤드셋 파손 부위에 따라 수리 비용이 크게 달라지는 것을 확인할 수 있습니다. 한 블로거는 헤드셋 우측 연결부 파손으로 20만 7천원의 수리 비용이 발생했지만, 다른 블로거는 헤드밴드 파손으로 8만 3천원이 청구되어 비교적 저렴하게 수리를 완료했습니다. 또한, 충전 단자 부식으로 인한 고장의 경우 부품 교체 비용이 7만원이었으나, 부품 재고가 없어 전체 교체 시 21만원이 발생할 수 있다는 안내를 받기도 하여 수리 비용은 고장 부위와 부품 재고 상황에 따라 유동적입니다.
소니 헤드셋 수리 시에는 보증 기간이 1년이므로 기간 만료 전 수리를 고려하는 것이 유리합니다. 직장인의 경우 평일 운영 시간 제약으로 방문이 어렵다면 택배 수거 서비스를 활용할 수 있으며, 서비스센터 방문 시에는 엘리베이터 이용 팁이나 키오스크 접수 방법 등을 미리 확인하면 더욱 편리하게 이용할 수 있습니다. 수리 기간은 보통 3일에서 일주일 정도 소요되지만, 예상보다 빠르게 수리가 완료되는 경우도 있어 신속한 처리가 가능합니다.