델(DELL) 모니터 AS는 서비스 태그를 통한 제품 확인 후 기술 지원팀과 연결하여 진행됩니다. 특히 액정 파손과 같은 물리적 손상의 경우, 무상 수리가 어렵고 유상 수리 비용이 새 제품 가격에 육박하는 경우가 많아 소비자들의 주의가 필요합니다. 델은 개인 고객과 기업 고객을 위한 별도의 AS 전화번호를 운영하고 있으며, 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 상담이 가능합니다.
실제 사용자 후기에 따르면, 델 모니터의 액정 파손 시 유상 수리 비용은 약 25만 원 수준으로, 이는 새 제품 구매가 더 합리적일 수 있다는 안내를 받기도 합니다. 수리 시 제공되는 제품은 리퍼 제품이며, 워런티 기간도 90일로 새 제품의 3년 워런티와 비교해 짧은 편입니다. 따라서 물리적 손상 발생 시에는 수리보다는 새 제품 구매를 고려하는 것이 경제적일 수 있습니다.
델 모니터 AS를 신청하기 전에는 반드시 모니터 뒷면의 서비스 태그를 확인하고, 델 공식 홈페이지를 통해 자가 진단을 먼저 진행하는 것이 좋습니다. 특히 액정 파손 등 외관 손상이 있는 경우, AS 접수 전 물리적 손상 여부를 미리 파악하여 불필요한 절차를 줄일 수 있습니다. 델은 노트북 서비스센터는 운영하지만, 모니터나 데스크톱 전용 서비스센터는 별도로 없는 점도 참고해야 합니다.
