제로페이는 소비자가 모바일 앱으로 매장에 비치된 QR코드를 촬영하여 결제하는 간편결제 인프라입니다. 하나의 전용 앱이 아니라 여러 은행 및 간편결제 앱에서 공통으로 사용할 수 있는 결제 방식이며, 직불결제와 모바일상품권, 정책 바우처 등 다양한 결제 수단을 하나의 QR로 받을 수 있어 소상공인에게도 유용합니다. 특히 외국인 관광객을 위한 알리페이, 위챗페이 등 해외 결제 연동도 가능하여 활용도가 높습니다.
실제 사용자들은 제로페이 결제 시 매장 QR을 직접 찍거나, 자신의 QR을 매장이 찍는 두 가지 방식에 익숙해져 있습니다. 제로페이 전용 앱을 새로 설치할 필요 없이, 기존에 사용하던 은행 앱이나 페이 앱에 제로페이 메뉴나 QR 결제 기능이 있는지 먼저 확인하는 것이 편리합니다. 다만, 지역화폐를 제로페이와 연동하여 사용할 때는 해당 지역사랑상품권이 제로페이 기반 모바일상품권을 지원하는지, 어떤 앱에서 구매 및 결제가 가능한지 미리 확인해야 합니다.
제로페이 결제 시에는 앱에서 '직불' 또는 '상품권' 중 결제 방식을 선택한 후 매장 QR을 촬영하면 됩니다. 지역화폐를 사용하려는 경우, 모든 지역화폐가 제로페이 QR이 있는 매장에서 바로 사용 가능한 것은 아니므로, 자신이 사용하는 지역사랑상품권의 종류와 제로페이 기반 여부를 먼저 확인하고 지원 앱을 통해 구매 및 결제하는 것이 혼란을 줄일 수 있습니다. 가맹점은 제로페이 홈페이지에서 결제 가능 정보를 확인하여 이용 가능한 결제 수단을 파악할 수 있습니다.