삼성전자 감사 페스티벌에서 디지털 온누리상품권 환급 신청 시 '검토중' 또는 '보완요청' 상태가 지속되는 사례가 많습니다. 이는 주로 구매자와 신청자의 명의 불일치, 디지털 온누리 관련 가입 정보 오류, 주문 번호 및 제품 정보 오기입 등 다양한 원인으로 발생합니다. 특히 2026년 6월 8일부터 7월 5일까지 진행된 행사에서 구매금액의 20%를 온누리상품권으로 지급하는 혜택이 커 많은 신청자가 몰렸습니다.
실제 블로그 후기들을 종합해보면, 보완요청의 주요 원인은 구매처 정보 불일치, 명의 불일치, 주문 번호 및 금액 표기 차이로 나타납니다. 삼성닷컴 외 구매처의 경우 구매내역서나 영수증, 명판 사진 등 추가 증빙 자료가 누락되거나 흐릿하면 보완요청 대상이 됩니다. 또한 결제자와 신청자 명의가 다르거나, 삼성 멤버십 정보와 디지털 온누리 앱 가입 정보가 일치하지 않을 때도 지급이 지연되는 경우가 많습니다.
보완요청을 받았다면 삼성닷컴 마이페이지에서 상태와 사유를 먼저 확인하는 것이 중요합니다. 안내 문구가 애매할 경우 제품 명판 사진을 선명하게 재첨부하거나, 판매처에 요청하여 거래명세서를 재발급받아 첨부하는 것이 좋습니다. 몇 주째 검토 중이라고 해서 무작정 취소 후 재신청하기보다는 정확한 보완 사유를 파악하고 필요한 정보를 수정하여 재접수하는 것이 효율적입니다.
