동부화재는 2017년 11월 1일 DB손해보험으로 사명이 변경되었으며, 현재 모든 사고접수 및 긴급출동 서비스는 DB손해보험 대표 고객상담센터 1588-0100을 통해 통합 운영되고 있습니다. 이 번호는 24시간 365일 운영되어 언제든 긴급 상황에 대응할 수 있도록 지원합니다. 특히 긴급출동은 ARS 1번, 사고접수는 ARS 2번으로 연결되어 신속한 처리가 가능합니다.
실사용자들은 DB손해보험 앱을 통해 위치와 함께 출동 요청이 가능하여 편리하다는 반응을 보입니다. 운전자보험 사고접수와 자동차보험 사고접수 창구가 구분되어 있어, 교통사고 현장 대응은 1588-0100으로, 운전자보험 보험금 청구는 1566-1040 또는 모바일 앱을 이용해야 합니다. 긴급출동 서비스는 배터리 충전, 긴급 견인, 비상 급유 등 10가지 무상 지원 항목을 제공합니다.
사고 발생 시 전화 걸기 전 안전 확보가 최우선이며, 도로 위에서 차가 멈췄다면 갓길에 차를 세우고 비상등을 켠 뒤 삼각대를 설치하고 탑승자는 가드레일 밖으로 이동하는 것이 중요합니다. 예전 동부화재 번호를 저장해 두었다면 현재 DB손해보험 대표번호인 1588-0100으로 변경하여 혼란 없이 서비스를 이용할 수 있습니다. 모바일 앱을 활용하면 대기 시간 없이 신속하게 기사 배차 현황을 조회할 수 있습니다.
