한화생명은 최근 2분기 순이익이 전년 동기 대비 354.6% 증가한 2,624억 원을 기록하며 시장의 예상을 크게 뛰어넘는 실적을 달성했습니다. 이러한 역대급 실적은 단순한 투자 이익 증가를 넘어, 보험 본업에서의 손익 개선과 신계약 CSM(계약서비스마진)의 사상 최대치 달성 덕분으로 분석됩니다. 특히 해외 자회사 실적까지 호조를 보이면서 한화생명의 이익 구조가 더욱 견고해지고 있다는 평가를 받고 있습니다.
실제 블로그 분석에 따르면, 한화생명은 건강·상해보험을 핵심 주력 상품으로 내세우며 암, 뇌, 심장질환 등 3대 질병 보험과 간편심사보험 판매에 집중하고 있습니다. 또한, 전통적인 종신보험과 정기보험 외에도 연금보험 및 저축성 보험, 기업/단체보험 및 퇴직연금 상품군을 다양하게 운영하고 있습니다. 2021년에는 영업 조직을 분리하여 자회사형 법인보험대리점(GA)인 '한화생명금융서비스'를 설립하며 제조와 판매의 분리를 통한 혁신적인 영업 전략을 추진하고 있습니다.
한화생명은 고객센터를 통해 보험금 청구, 계약 변경 등 다양한 업무를 지원하며, ARS 안내 외에도 스마트폰 화면 터치형 디지털 창구와 전문 상담사 직통 연결 창구를 운영하여 고객 편의성을 높이고 있습니다. 특히 시니어 전용 상담 번호와 모바일 화상 상담 서비스를 제공하여 다양한 고객층의 접근성을 강화하고 있습니다. 이러한 서비스는 고객이 필요한 정보를 신속하게 얻고 업무를 처리하는 데 도움을 주고 있습니다.
