최근 대한항공 항공편 지연 사례가 늘면서 승객들의 보상 기준에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 특히 항공기 정비 결함으로 인한 장시간 지연 시, 항공사가 제공하는 즉각적인 보상과 사후 보상에 대한 불만이 제기되기도 합니다. 국내외 법적 보상 기준을 정확히 아는 것이 중요합니다.
실제 블로그 후기에서는 6시간 지연에도 2만원 상당의 식사 바우처만 제공받아 아쉬움을 표하는 경우가 많았습니다. 하지만 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준에 따르면 국제선은 지연 시간에 따라 운임의 10%에서 최대 30%까지 배상받을 수 있으며, 유럽 노선은 EU261 규정에 따라 최대 600유로까지 현금 보상이 가능합니다.
항공편 지연 시에는 탑승권, 예약확인서, 항공사 안내 메시지, 지연 확인서 등 증빙 자료를 반드시 확보해야 합니다. 항공사의 귀책사유로 인한 지연임에도 불구하고 보상이 미흡하다고 느껴진다면, 관련 법규를 확인하고 적극적으로 권리를 주장하는 것이 현명한 대처 방법입니다.