![[9월 일상] 전세 재계약 (1) - 보증금 증액 임대차 재계약, HUG허그청년버팀목전세대출 연장 서....](https://mblogthumb-phinf.pstatic.net/MjAyNjA5MDhfNjQg/MDAxNzg4ODI1NTIzNTk4.hR0NFv_ow7M8k1GKAhyfd08ysZOs7oqZWoB4jghga10g.iYGy4NK6wtX3H07ibJXpe3QxPoq8rURtMsfRgpNyuHsg.JPEG/IMG%A3%DF6882.jpg?type=w800)
HUG 주택도시보증공사 고객센터는 한국표준협회 주관 고객응대 우수기관으로 2년 연속 선정되며 그 서비스 품질을 인정받았습니다. 특히 전세보증금 반환 관련 문의가 급증하는 상황에서 신속하고 정확한 상담을 제공하기 위해 전담팀을 운영하는 등 고객 만족도 향상에 집중하고 있습니다. 상담 시스템 개선과 맞춤형 서비스 제공을 통해 고객들의 높은 신뢰를 얻고 있습니다.
실제 이용자들은 HUG 고객센터가 전세보증금반환보증 관련 문의에 대해 상세한 ARS 메뉴와 상담원 연결을 제공하여 편리하다고 평가합니다. 특히 프롭테크 기반의 주택가격 통합조회 화면을 상담 시스템에 구축하여 상담 시간을 절반가량 단축하는 등 효율성을 높였습니다. 중장년층을 위한 영상 상담이나 '천천히 안내 서비스' 등 고객 특성을 고려한 맞춤형 서비스도 긍정적인 반응을 얻고 있습니다.
HUG 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 1566-9009번으로 전화하면 전세보증금반환보증, 임대보증금보증, 주택도시기금대출 등 다양한 서비스에 대한 ARS 단축번호를 활용할 수 있습니다. 상담 만족도 조사를 확대하여 고객 의견을 적극 반영하고 있으므로, 문의 전 관련 정보를 미리 확인하고 ARS 메뉴를 활용하면 더욱 신속한 상담이 가능합니다.
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