삼성화재 보험금청구 조회는 2026년 6월 28일부로 기존 앱 서비스가 종료되고, 삼성금융 통합 플랫폼인 모니모(Monimo) 앱을 통해 이루어지고 있습니다. 이는 병원비, 수술비, 진단비 등 다양한 보험금 청구 절차에 큰 변화를 가져왔습니다.
고객들은 모니모 앱, 홈페이지, 팩스, 우편, 콜센터 등 여러 채널을 통해 보험금을 청구할 수 있습니다. 실제 사용자들은 기존 앱 종료로 초기 혼란을 겪었으나, 모니모 앱의 통합 관리 기능과 간편한 청구 방식에 점차 익숙해지고 있습니다.
특히 2024년 10월 25일 이후 실손24 참여 병원에서 진료받은 경우, 서류 제출 없이 보험금 청구가 가능한 점은 큰 장점으로 꼽힙니다. 이는 청구 과정을 대폭 간소화하여 편의성을 높였습니다.
보험금 청구 시 가장 빠른 방법은 모니모 앱을 활용하는 것이며, 익숙해지면 5분 내외로 완료할 수 있습니다. 콜센터(1588-5114)를 이용할 경우, 질병·상해·화재 보험금 청구는 ARS 5번을 선택하면 됩니다.
ARS 메뉴는 변경될 수 있으므로 전화 연결 후 최신 안내를 확인하는 것이 중요합니다. 자신에게 맞는 최적의 청구 방법을 선택하는 것이 현명합니다.
