대한항공 항공편 지연 발생 시 보상 신청은 단순히 출발 시각이 늦어졌다고 해서 즉시 현금 보상이 이루어지는 것이 아닙니다. 항공사의 귀책 사유 여부와 목적지 도착 지연 시간을 기준으로 보상 기준이 달라지며, 특히 겨울 성수기 등 불가항력적 사유로 인한 지연은 보상 범위에 차이가 있습니다. 승객은 운송 약관과 소비자 분쟁 해결 기준을 숙지하여 적극적으로 보상 절차를 준비하는 것이 중요합니다.
실제 블로그 분석에 따르면, 대한항공의 지연 보상은 출발 지연이 아닌 목적지 도착 지연 시간을 기준으로 국내선은 1시간 이상, 국제선은 2시간 이상부터 정률 배상 구간이 시작됩니다. 항공사의 귀책 사유로 인한 지연의 경우 대체 항공편, 식사, 통신 지원, 숙박 및 교통 제공 등의 조치가 이루어지며, 지연 시간에 따라 해당 구간 운임의 10~30%를 현금 또는 마일리지로 배상받을 수 있습니다. 다만, 현금 보상은 상대적으로 드물 수 있습니다.
항공편 지연 시 가장 중요한 것은 지연 원인이 항공사 귀책인지 불가항력 사유인지 파악하는 것입니다. 불가항력 사유로 보상이 제한될 수 있지만, 같은 조건에서 다른 항공편이 정상 운항했다면 항공사 귀책을 주장할 수 있습니다. 보상 청구 시에는 항공사 약관과 국토교통부 고시를 1차 출처로 확인하고, 공항에서 즉시 대체편 문의 및 발생 비용 영수증을 보관하는 것이 실질적인 보상을 받는 데 도움이 됩니다.
