2026년 작성된 블로그 분석에 따르면, KB손해보험 고객센터는 보험 계약 관리, 보험금 청구, 자동차 사고 접수 및 긴급출동 등 다양한 업무를 처리하는 핵심 창구입니다.
대표 전화번호 1544-0114를 통해 대부분의 상담이 가능하며, 해외에서는 82-1544-0114로 이용할 수 있습니다. 특히 자동차 사고 접수와 고장 출동은 24시간 운영되어 언제든 도움을 받을 수 있도록 지원하고 있습니다.
실사용자들은 통화량 집중 시 상담원 연결 지연을 겪기도 하지만, ARS 단축번호를 활용하면 원하는 서비스로 빠르게 연결될 수 있다고 언급합니다. 자동차 사고 접수는 1번, 고장 긴급출동은 2번, 보험금 청구 안내는 3번, 상담원 연결은 0번 또는 *을 누르면 됩니다.
또한, 모바일 웹이나 앱을 통한 비대면 긴급출동 접수는 GPS 기반 위치 전송 및 실시간 기사 이동 경로 확인이 가능하여 편리함을 더합니다.
상담원과의 원활한 연결을 위해서는 오전 10시 30분부터 11시 30분 사이 또는 오후 2시부터 4시 사이를 이용하는 것이 좋습니다.
KB손해보험의 긴급출동 매직카 서비스는 배터리 충전, 타이어 펑크 수리, 비상 급유(3리터), 무상 견인 등 다양한 무상 서비스를 제공하며, 가입 특약에 따라 연간 약정된 횟수 내에서 이용할 수 있습니다.
